Se no dia da sua entrega o nosso entregador chegar no seu endereço e não te encontrar, o nosso time de atendimento tentará contato no telefone cadastrado no pedido pra verificar se você está no local ou se teria alguém para receber.

Nosso tempo de espera é de, no máximo, 10 minutos para tentar contato com você.

Caso a gente não consiga contato, precisaremos reagendar a entrega do seu pedido para uma nova data (de acordo com os dias e períodos disponíveis na sua região).

O reagendamento tem um custo de frete (consultar o valor da sua região, aqui!) a parte e pode ser pago diretamente ao nosso entregador (PIX, crédito, débito ou VA/VR).

Só pra te contar, quando o seu pedido sai da nossa câmara fria para o baú do nosso entregador, ele não pode mais retornar para venda caso a entrega falhe. Como a nossa comida é perecível e precisa ser armazenada congelada, essa é uma decisão que leva em conta a segurança alimentar de todos os nossos clientes, ok? 😊